電子商務訂單常見問答集

很可能您已從試用版或 Nessus Essentials 升級，且此啟用連結是誤寄的。您的試用版或 Nessus Essentials 版本將在購買後自動啟用，並應已是一個完整可用的產品。

請直接透過登入帳戶管理入口網站或透過 Tenable Connect 來檢視您的產品。您可以透過造訪 Nessus 產品詳細資料/帳單頁面，然後點擊「續訂產品」連結，來索取您的續訂報價。選擇續訂您的產品。當您進入購物車後，您就可以點擊「電子商務報價」索取報價。請注意，若要從該報價單購買您的續約，您必須在接受報價後完成訂單。這些報價僅適用於電子商務交易。

請寄送電子郵件至 [email protected] 並提供您的客戶 ID。

如果您的購買已超過 24 小時，請發送電子郵件至 [email protected] 並附上您的購買參考編號。

請點擊此處以瞭解如何在購買前或購買後申請免稅。

當您到達登入頁面：connect.tenable.com，只要點選「建立或重設您的密碼。如果您在登入方面仍需要協助，請寄送電子郵件至 [email protected]。

請寄送電子郵件至 [email protected] 來申請電子商務交易的退款。請務必提供您的訂單參考編號 (您可在您的訂單確認電子郵件中找到)。退款通常會在 7 個工作天內處理。

如果您需要形式發票，請選擇電匯作為您的付款方式。您隨後將會收到一份 PDF 格式的形式發票，以便您進行付款。發票副本將僅在款項收訖並處理完成後寄出。

無法透過採購訂單支付您的 Tenable 訂單。 如果您需要發票才能付款，我們建議選擇電匯作為您的付款方式，這樣您就能收到一份形式發票。

您可以在我們寄送給您的電子郵件中找到關於如何取消訂閱的資訊。請向下捲動至標題為「訂閱總覽」的區塊，您會在其中找到一個連結來管理您的訂閱、取消自動續訂，或更新您的付款資訊。

有關銷售稅豁免與加值稅的資訊，請參考此處： https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/sections/9516515599763-Sales-Tax-Exemption。如果您問題的答案沒有列出來，請透過電子郵件聯絡表單聯繫 Cleverbridge。

您可以在這裡找到許多與訂購和購買相關的實用文章：https://support.cleverbridge.com/。如果您找不到問題的答案，請透過以下電子郵件聯絡 Tenable：[email protected]。

您可在此處找到將 Cleverbridge 設定為廠商的資訊：https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor。

如果您的公司名稱有變更，請透過 support.cleverbridge.com 聯絡 Cleverbridge。請務必提交任何必要的文件，以證明貴公司名稱已變更，並提供貴公司目前和先前的公司名稱資訊。

如果您想延後開始日期，我們建議您取消目前的訂閱，並在未來重新下訂單。訂單一旦付款就會生效，無法延後開始日期。

請聯絡當地經銷商以取得支援，如果您尚未與任何經銷商建立關係，您可以在此找到清單：https://www.tenable.com/partner-locator/resellers。

Tenable 為 Nessus Pro 和 Nessus Expert 提供隨選視訊課程，您可以透過我們的線上商店購買，或洽詢當地經銷商。此外，Tenable 為 Nessus Pro 和 Nessus Expert 提供進階支援，這也可以在電子商店或向當地經銷商購買。

請直接透過造訪帳戶管理入口網站或透過登入 Tenable Connect 社群取得。在「帳戶管理」下，前往您的產品詳細資料頁面，並點擊「管理訂閱」按鈕。若有任何問題，請洽詢：[email protected]。

Nessus Pro 和 Nessus Expert 僅採年度合約販售，不過，您可以購買多年期訂閱。

請前往 docs.tenable.com，您可以在該處找到所有法律協議以及產品說明文件。若有任何問題，請洽詢：[email protected]。