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業界最廣為部署的弱點掃描工具，具備最廣泛的涵蓋範圍、最新情報、最快速的更新與易於使用的介面。以低廉的成本獲得有效且全方位的弱點掃描套件。
利用 Nessus Professional 的進階支援，貴公司的團隊可 365 天全年無休 24 小時全天候使用電話、電子郵件、社群以及對談支援。此種進階等級的技術支援可確保對問題與疑慮的應變及解決速度更快。
進階支援方案特色
電話支援
電話支援全年 365 天、全天候 24 小時無休，最多可提供十 (10) 位指定的支援聯絡人。
電子郵件支援
寄件至 [email protected] 請求支援的電子郵件最多可服務十 (10) 位指定的支援聯絡人。所有透過電子郵件的服務請求都會被歸類為「中度」的案件優先性。
對談支援
指定的支援聯絡人可使用對談支援，此支援透過 Tenable Community 提供，全年 365 天、全天候 24 小時無休。
Tenable Community 支援入口網站
所有指定的支援聯絡人都可在 Tenable Community 內提交支援案件。使用者也可以存取知識庫、文件集、授權資訊、技術支援編號等；利用即時對談向社群發問，然後從其他社群成員的回答中得知秘訣與技巧。
服務等級協議
P1-重大：< 2 小時
P2-高度：< 4 小時
P3-中度：< 12 小時
P4-提供資訊說明：< 24 小時
支援聯絡人
支援聯絡人需對於資訊技術、他們向 Tenable 購買的軟體具備一定的專精程度，同時也熟悉該軟體所監控的客戶資源。支援聯絡人必須會說英語並能以英語提出支援請求。支援聯絡人必須在合理範圍內向 Tenable 提供其詢問的資訊，以便 Tenable 重現錯誤或解決請求支援的問題。
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